Vi är fortfarande ett schysst elbolag
Certifieringen Schysst elhandel avvecklas under 2025. Vi har haft certifieringen i flera år och fortsätter jobba schysst, öppet och transparent.
Energiföretagen Sverige startade certifieringen Schysst elhandel 2016 som ett initiativ för att genom en kvalitetsstämpel bidra till ökad trygghet för elkunderna i sitt val av elhandelsföretag.
Elhandelsmarknaden genomgår nu en stor förändring vilket ändrar förutsättningarna för elhandlarna - marknaden blir mer komplex vilket gör det svårt att anpassa certifieringen för att hålla den relevant. Därför avvecklas certifieringen under 2025.
Våra löften står fast
För dig som kund innebär detta ingen skillnad. Vi fortsätter arbeta med samma löften som tidigare. Som kund ska du kunna känna dig helt trygg, det ska vara tydligt vad du köper och vad det innebär.
-
Enkel och korrekt beskrivning av produkten
-
Tydlig och rätt prisinformation
-
Ångerrätt
-
Särskild hänsyn till utsatta kunder – vi ingår inte avtal om det finns anledning att tro att kunden inte förstår innebörden
-
Klagomålshantering
-
Kundservice och tillgänglighet